Como criar uma Persona?

Você conhece as etapas que envolvem a criação de uma persona? A persona nada mais é do que a representação do cliente real de uma empresa. Diferente do que conhecíamos como público-alvo ou o cliente ideal, ela é a caracterização da sua empresa para se comunicar com o seu mercado-alvo.

A definição de uma persona, portanto, é fundamental para o seu negócio. Se você trabalha com e-commerce, por exemplo, uma recomendação é a utilização das estratégias de marketing digital para a construção de um funil de vendas e engajar o seu público-alvo.

Para captar leads, atrair clientes, e consequentemente, gerar vendas, você precisa saber qual é o discurso mais adequado para cada fase do relacionamento deste cliente, com a sua empresa.

Então, a pergunta que fica é: Você sabe quem é o seu cliente?  Quais são seus desejos? E as suas necessidades? Será mesmo que você tem todas essas respostas ou apenas acha que sabe? 

Reflita bem sobre esse tema. Lembre-se de que achismos ou percepções internas não são suficientes para o sucesso dos seus negócios. Para te ajudar nessa importante missão, produzimos um checklist com algumas dicas. Confira esse texto completo e boa leitura!

Importância de uma persona nas estratégias de marketing

A criação de personas é um dos alicerces da sua estratégia de Marketing Digital. Elas são utilizadas para que as empresas consigam levar as suas informações adiante. E então, conquistarem mais engajamento com as suas respectivas mensagens. 

Sabe aquela velha história, que diz sobre a importância de conhecer o seu cliente para definir as suas estratégias? É esse o nosso objetivo ao ensinar a fazer um checklist para criar uma persona.

O que acontece, na maioria das vezes, quando não há uma definição de persona é que nos comunicamos de forma equivocada com o nosso público. E com isso, as vendas diminuem ou tendem a não atender as expectativas planejadas no período. 

Aos estudar com profundidade a persona da sua marca até a prospecção de novos clientes fica mais fácil, uma vez que serão eles que irão atrás da sua empresa ou produto para consumi-lo.

8 dicas para criar uma persona

A criação de persona é mais do que apenas a definição do público-alvo. Você precisa da definição de características singulares sobre o comportamento. 

Estude os dados disponíveis sobre o mercado de atuação da sua empresa e faça as devidas anotações para conseguir promover a sua marca de maneira assertiva.

Confira, a seguir as dicas de como criar uma persona:

1. Faça o benchmarking: Ele serve principalmente caso você não tenha clientes para entrevistar e também para se diferenciar da concorrência. Basicamente você irá realizar um estudo preliminar com informações de clientes, incluindo quais são as dores e características deles, no mercado em que você atua.
2. Recupere dados prévios: Antes de realizar entrevistas, recupere dados que você já tem. Isso porque algumas informações já estarão armazenadas em ferramentas que você já utiliza. Não utiliza nenhuma? Conheça a PlanD: solução completa de análise de dados para alavancar os resultados do seu e-commerce.
3. Faça entrevistas e colete as informações sobre o público-alvo: Este passo é para quem já tem clientes. Não esqueça de ouvir a opinião de quem está na operação da sua empresa. Use, por exemplo, as redes sociais, para fazer as entrevistas.
4. Interprete os dados das entrevistas: Analise essas informações obtidas nas entrevistas e identifique pontos em comum para, assim, poder materializar uma ou mais personas.
5. Estruture os perfis: Esse é o momento de dar vida ao personagem. Para isso, de um nome, idade e profissão para ele. Descreva seu cotidiano, desejos, interesses e hábitos, bem como sua história de vida. Humanize sua persona! 
6. Compartilhe as personas: Para que cada funcionário, além do marketing, saiba lidar com seus clientes, é importante que você compartilhe todos os dados da sua persona com eles.
7. Não se limite a uma persona: Não existe uma quantidade certa de número de personas para o seu negócio, até no máximo cinco é um bom número.
8. Organize as suas prioridades: Checklists servem para organizar as informações de uma forma muito mais rápida e objetiva. Quando estiver criando a sua persona, certifique-se que não está esquecendo nenhum detalhe.

Todas as informações são importantes, mas você deve organizar as prioridades para saber quais características terão maior a atenção dos seus clientes.

Faça o seu checklist para criar uma persona com a PlanD

É hora de colocar a mão na massa e preparar o checklist como manda o figurino. Vamos lá!

Informações da sua persona
Sexo:
Idade:
Cargo/ocupação:
Classe Social:
Onde vive:
Estado Civil:
Filhos:
Informações sobre os seus interesses
Quais são os temas de interesse?
Quais são os seus hábitos?
O que motiva a compra de algum produto?
O que faz nas horas vagas?
Como se mantém atualizada?
Informações que correspondem à sua empresa (como ela poderá atender essa persona):
Cite os principais objetivos de negócios
Quais os desafios enfrentados pela sua persona?
Como a sua empresa vai ajudar a sua persona a solucionar os problemas?

Depois de tudo o que falamos, acreditamos que você já compreendeu a importância de se criar uma persona. Então, quando estiver montando o perfil do seu cliente ideal, certifique-se de que o seu produto ou solução atendam às necessidades dele.

Se você tiver a oportunidade, entreviste os seus clientes. Conheça-os e analise os seus interesses. Dessa forma, você terá informações mais concretas sobre comportamentos e gostos pessoais. 

Quando estiver planejando as suas estratégias de marketing digital não esqueça de criar conteúdos direcionados para as personas que foram criadas.

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